Confidentialité et sécurité

Bienvenue sur le site web tiptop.ca (le "Site") exploité par Grafton Apparel Ltd. au nom de sa division Tip Top. Nous valorisons nos clients et respectons votre vie privée, et reconnaisons que nous devons maintenir et utiliser responsablement vos informations personnelles. Nous avons créé cette politique de confidentialité (la "Politique") pour démontrer notre engagement ferme à votre vie privée et sécurité, et pour vous informer sur la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles fournies en magasin, par courrier ou sur le Site. La Politique vous permet également de "se désinscrire" de la fourniture d'informations personnelles que vous ne souhaitez pas fournir et de demander l'accès, la modification ou la suppression des informations personnelles déjà collectées. Nous ne collecterons, n'utiliserons ou ne divulguerons pas vos informations personnelles autrement que dans le respect de la Politique, à moins que nous ne vous ayons fourni une déclaration de confidentialité plus spécifique et séparée pour obtenir votre consentement distinct à d'autres pratiques ou à d'autres fins. En fournissant toute information personnelle acquise lors des visites des visiteurs et des clients sur le Site et/ou lors des visites aux magasins Tip Top et/ou en accédant et en utilisant le Site ou les micro-sites Tip Top utilisés en connexion avec les offres de concours et de promotions, vous consentez expressément à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans la Politique. Vous êtes responsable de vous assurer que votre accès au Site et les matériaux disponibles sur ou à travers lui sont légaux dans chaque juridiction dans ou par laquelle vous accédez ou consultez le Site ou de tels matériaux. Les termes "nous", "nous" et "notre" utilisés dans la Politique se référent, collectivement, à Grafton Apparel Ltd. et ses affiliés, divisions, successeurs et cessionnaires et leurs employés respectifs (collectivement, "Grafton Apparel Ltd. Affiliés").
QU'EST-CE QUE NOUS COLLECTONS?
Toute fois que vous nous fournissez des informations personnelles, telles que lorsqu'il vous place un ordre, entrez un concours, complétez un bulletin de vote, ou introduisez ou publiez tout texte, image, vidéo, audio ou toute autre information, contenu ou autres matériaux y compris des informations personnelles à travers le Site ou tout autre site Web de Grafton Apparel Ltd. y compris tout notre réseau social et pages Web comme Facebook, Twitter ou Instagram, ou autrement fournissez des informations personnelles à nous (y compris par courrier ou par courriel dans la correspondance régulière), il peut être collecté, utilisé et divulgué par nous à diverses fins telles que décrites ici. De plus, avec votre consentement ou dans la mesure où cela est permis par la loi applicable, les informations suivantes sont automatiquement obtenues et compilées chaque fois que vous visitez le Site : votre adresse IP et l'information de registre de domaine associée à cette adresse IP ; l'identification de votre navigateur Internet, de votre système d'exploitation et de votre plate-forme matérielle que vous utilisez ; la date et l'heure de votre visite ; le nom et l'adresse (URL) de la page Web que vous avez consultée immédiatement avant d'accéder au Site ; votre requête entière (si elle existe) que vous avez entrée dans un moteur de recherche qui vous a mené au Site ; et toute autre "donnée de flux de clic". Cette information est stockée dans nos fichiers de journal. De plus, si cela est légalement permis, le dossier complet de vos actions sur le Site, y compris toutes les pages visitées, le temps passé sur chaque page, l'information envoyée ou reçue et les noms de tous les fichiers téléchargés ou chargés peuvent être collectés. Cette information de suivi peut être compilée par nous en agrégat et rendue disponible à des tiers, tels que Google et Meta, principalement pour identifier les données démographiques concernant nos clients, mais également pour les propres fins de ces tiers de réaliser et d'améliorer leurs outils d'analyse et/ou leurs services publicitaires pour d'autres organisations.
COMMENT EST-CE QUE MONS INFORMATION PERSONNELLE EST UTILISÉE?
Pour mieux vous servir, nous pouvons, avec votre consentement et dans la mesure où cela est permis par la loi applicable, combiner les informations que vous nous fournissez en ligne, dans nos magasins, par téléphone ou par écrit sur vos intérêts de produits. Nous pouvons également combiner ces informations avec des informations démographiques disponibles facilement pour nous permettre de communiquer avec vous, par téléphone (y compris par le moyen d'un dispositif de réponse automatique), par courriel, par courrier ou autrement, sur nos produits, services, sondages, promotions, offres spéciales et concours. Nous collectons également ces informations pour : (i) traiter votre commande et répondre à vos questions sur l'état de votre commande ; (ii) développer, améliorer et fournir nos produits et services et gérer nos affaires ; (iii) compiler des informations liées aux programmes de fidélité et de points de récompense gagnés que nous pouvons établir à l'occasion et auxquels vous pouvez être admissible en raison de vos achats en ligne et en magasin de produits ; et (iv) nous permettre de respecter les exigences légales et réglementaires applicables. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour terminer les achats de marchandises et les retours. Nous pouvons également utiliser les informations personnelles pour vous contacter lorsque cela est nécessaire, comme lorsque la livraison peut être retardée ou lorsque un produit est épuisé. De plus, et avec votre consentement, nous utilisons les informations personnelles pour vous informer sur les produits ou services, les promotions et les offres spéciales dans lesquels nous pensons que vous pourriez être intéressé. Nous pouvons également demander des informations supplémentaires, telles que vos préférences d'achat, ou votre âge, également connu sous le nom de données démographiques et de profil, bien que cette information soit facultative et n'est jamais requise pour que vous puissiez passer commande ou effectuer une transaction. Si vous fournissez les informations supplémentaires, nous pouvons utiliser ces données pour améliorer le Site et améliorer votre expérience de shopping. Avec votre consentement, ou dans la mesure où cela est permis par la loi applicable, nous pouvons également utiliser les informations collectées à partir du Site pour mesurer l'intérêt pour les différentes zones du Site, pour nous assurer que les liens sur le Site facilitent une navigation facile et pour nous aider à rendre le Site plus intéressant et informatif. Sauf dans la mesure décrite dans la Politique, toute information que nous divulguons à des tiers est faite en agrégat et est utilisée principalement pour identifier les données démographiques concernant nos clients en général.
À QUI POURRAIS-JE FAIRE PARVENIR MONS INFORMATION PERSONNELLE?
Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à aucun tiers sans votre consentement préalable, autre que comme fourni ci-dessous : Dans le cas d'une vente de toutes ou d'une grande partie de nos affaires ou d'une transaction similaire (comme la vente d'une division ou d'une unité commerciale), nous pouvons transférer ou divulguer vos informations personnelles à un acheteur ou à un acheteur potentiel, qui peut collecter, utiliser et divulguer de telles informations pour les seules fins d'évaluation et/ou d'effet d'une transaction proposée ou, après la clôture de telle transaction, pour gérer et gérer les affaires de l'entreprise acquise, ou pour d'autres fins identifiées dans la Politique. Nous pouvons transférer les informations personnelles à des fournisseurs de services tiers et à des conseillers professionnels pour les traiter à notre nom (comme les services de livraison, le soutien technique, les services de livraison et les institutions financières) conformément à des accords qui interdisent aux tiers de utiliser ou de divulguer les informations personnelles autrement que pour le but de traitement et qui imposent des mesures de sécurité appropriées en fonction de la sensibilité des informations et dans le respect de la loi applicable. Ces tiers ne sont fournis que des informations personnelles nécessaires pour effectuer leur service spécifique. Vous reconnaissez que certains de nos processeurs tiers peuvent se trouver aux États-Unis, et donc que vos informations personnelles peuvent être traitées et stockées en dehors du Canada, y compris aux États-Unis, et que les gouvernements fédéraux ou d'État américains, les tribunaux ou les organismes de régulation et de police peuvent obtenir la divulgation de vos informations personnelles en vertu de la loi fédérale ou d'État américaine. Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles dans la mesure requise par la loi, en réponse à des procédures légales ou réglementaires et aux demandes de la police et des autorités gouvernementales qui ont affirmé un droit légitime d'accès à de telles informations, à notre conseiller juridique ou comme nécessaire pour protéger la propriété, les intérêts et les droits de Grafton Apparel Ltd. et de tous les affiliés de Grafton Apparel Ltd.
COMMENT EXERCER MES CHOIX SUR LA RÉCEPTION DE COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES?
Vous avez toujours le droit de nous dire de ne pas partager vos informations avec des tiers (voir "Comment exercer mes choix sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de mes informations personnelles ?" ci-dessous).
QU'EST-CE QUE SONT LES "COOKIES" ET LES "WEB-BEACONS" ET COMMENT GRAFTON APPAREL LTD. UTILISE COOKIES SUR LE SITE?
Les cookies sont de petits fichiers de données que un site Web stocke sur le disque dur de votre ordinateur ou dans la mémoire aléatoire lorsque vous consultez le site Web. Ils gardent un enregistrement de vos préférences, ce qui rend vos visites ultérieures au Site plus efficaces. Dans certains cas, cette information n'est conservée que pendant la session et est supprimée lorsque vous fermez votre navigateur. Dans d'autres cas, l'information est stockée sur votre disque dur et, lors de votre prochaine visite au Site, les cookies sont utilisés pour rappeler de telles informations. Les cookies peuvent stocker une variété d'informations, y compris, un identifiant d'utilisateur unique qui peut être utilisé pour suivre les pages du Site que vous avez visitées et le nombre de fois que vous avez consulté une page ou un autre élément du Site, le login ou la registration information, vos préférences et votre historique d'achat, où disponible. Nous utilisons les cookies pour améliorer l'expérience en ligne des utilisateurs du Site. Vos cookies nous aident à garder trace de vos intérêts et, si vous êtes un client inscrit, vos cookies nous permettent de reconnaître lorsque vous revenez sur le Site. Si vous vous inscrivez sur le Site, vos cookies nous aident également à surveiller et à maintenir des informations sur votre utilisation du Site. Si vous n'êtes pas inscrit avec nous, vos cookies peuvent être utilisés pour surveiller et maintenir des informations non personnelles sur votre utilisation du Site. L'utilisation de cookies est une pratique courante adoptée par la plupart des grands sites Web pour mieux servir leurs clients. La plupart des navigateurs Internet sont conçus pour accepter les cookies, mais ils peuvent être facilement modifiés pour vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé ou pour bloquer tous les cookies. Cela est fait à travers vos paramètres de navigateur ; voir les fichiers d'aide de votre navigateur pour plus de détails sur la façon de bloquer les cookies, de savoir quand vous avez reçu des cookies et de désactiver complètement les cookies. Vous devriez noter, cependant, que sans cookies, certaines des fonctions du Site ne seront pas disponibles, et vous perdrez certains des avantages du Site, car nous ne vous reconnaîtrons pas comme un visiteur passé ou un utilisateur inscrit. La combinaison d'informations de suivi générées par les cookies peut être partagée avec des tiers pour documenter l'activité du Site, le comptage du trafic, l'analyse du contenu et d'autres tendances. Les informations statistiques ne sont pas liées à aucune information personnelle et ne peuvent pas identifier aucun utilisateur individuel du Site. Les "web beacons", également appelés "balises de pixel", sont de petites chaînes de code placées sur une page Web ou dans un message e-mail pour le but de transférer des données. Nous et la société de marketing en ligne que nous utilisons pour aider à gérer notre entreprise Internet et nos communications employons des cookies et des web beacons placés sur les pages du Site pour livrer nos publicités, pour mesurer l'efficacité de nos publicités, y compris nos promotions par courriel, et pour apprendre comment les visiteurs utilisent le Site. La technologie de service publicitaire utilise des informations non personnelles sur vos visites au Site et les sites sur lesquels nous publicitons pour vous servir nos publicités. Dans le cours de la livraison de nos publicités, un cookie tiers unique peut être placé ou reconnu sur votre navigateur. Les web beacons utilisés en conjonction avec ce cookie tiers permettent à notre serveur de publicité de reconnaître un cookie du navigateur lorsque le navigateur visite le Site et d'apprendre quelles bandes publicitaires amènent les visiteurs sur le Site. Votre navigateur Internet peut, à travers les paramètres, être configuré pour vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé, pour bloquer tous les cookies ou pour désactiver complètement les cookies.
QU'EST-CE QUE LE "PHISHING"?
Le "phishing" est un piège conçu pour voler vos informations personnelles. Si vous recevez un courriel qui ressemble à celui que nous vous envoyons pour vous demander vos informations personnelles, n'y répondez pas. Nous ne demanderons jamais vos informations personnelles par courriel.
COMMENT EXERCER MES CHOIX SUR LA COLLECTE, L'UTILISATION ET LA DIVULGATION DE MES INFORMATIONS PERSONNELLES?
Vous avez le choix de ne pas soumettre aucune information personnelle à nous, mais cela peut limiter notre capacité à vous servir, car cela peut empêcher que vous puissiez acheter des articles du Site ou participer à nos concours. Vous pouvez également choisir de ne soumettre que les informations constituant les champs obligatoires lors de la passation d'ordres ou de la complétion des formulaires d'inscription pour participer aux concours. De plus, vous pouvez choisir de limiter notre utilisation de vos informations personnelles en ne nous permettant pas de partager de telles informations avec des tiers en nous envoyant un courriel à l'adresse de contact ci-dessous. Dans le cas où vous avez déjà consenti à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation de vos informations personnelles, vous pouvez ultérieurement "se désinscrire" à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable, en nous contactant comme décrit dans la section intitulée "Nous contacter" ci-dessous, ou en suivant les instructions de "se désinscrire" fournies dans les matériaux publicitaires envoyés à vous. Notre responsable de la vie privée vous fournira également plus d'informations sur les implications de la révocation du consentement. Dans le cas des demandes de ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part, veuillez vous assurer d'inclure votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et tout adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'inscription ou de l'entrée dans le concours sur le Site, enregistrez-vous avec ou effectuez une transaction avec nous. Il peut prendre jusqu'à dix (10) jours calendaires deux (2) semaines pour traiter votre demande, pendant lesquels vous pouvez continuer à recevoir des communications de Grafton Apparel Ltd. ou de ses affiliés. Si vous préférez ne pas recevoir de communications promotionnelles de Grafton Apparel Ltd., veuillez suivre les instructions d'abonnement à l'arrêt décrites dans la Politique ou dans les politiques de confidentialité et/ou les communications respectives des affiliés de Grafton Apparel Ltd.
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER OU CHANGER MES INFORMATIONS PERSONNELLES OU FORMULER DES DEMANDES OU DES PLAINTES EN RELATION À LA POLITIQUE ET AUX PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DE GRAFTON APPAREL LTD.?
Vous avez le droit de demander l'accès à et, si elles sont inexactes, de demander la correction de vos informations personnelles collectées par nous. Pour faire une telle demande, veuillez contacter notre responsable de la vie privée par écrit (voir "Nous contacter" ci-dessous).
GRAFTON APPAREL LTD. SUPPRIMERA TOUTES VOS INFORMATIONS PERSONNELLES DE NOTRE BASE DE DONNÉES DANS UN DÉLAI RÉASONNABLE POUR RESPECTER UNE DEMANDE ÉCRITE DE VOTRE PART, SAUF POUR LES INFORMATIONS QUI NOUS SONT LÉGALEMENT REQUIS DE CONSERVER OU DE TRAITER, COMME POUR LES FINS DE COMPLIANCE FISCALE.
Pour obtenir plus d'informations sur nos politiques et procédures de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la vie privée à supportTT@tiptop.ca.
COMBIEN DE TEMPS MONS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT CONSERVÉES?
Nous conserverons vos informations personnelles que nous jugerons raisonnablement nécessaire pour les fins pour lesquelles nous les avons collectées (comme décrit dans la Politique) ou pour une période plus longue que celle qui peut être requise ou permise par la loi applicable.
COMMENT EST-CE QUE MONS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT SÉCURISÉES?
Nous prenons grand soin pour essayer de maintenir la sécurité des informations personnelles que nous avons collectées. Nous avons adopté des processus et des procédures physiques et technologiques pour protéger la confidentialité des informations personnelles et pour protéger les informations personnelles contre la perte ou le vol, ainsi que l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification, en tenant compte, entre autres choses, de la sensibilité des informations et des fins pour lesquelles elles sont utilisées. Au sein de notre organisation, seuls les employés, les mandataires ou les agents ayant besoin d'accéder à vos informations personnelles pour effectuer leurs tâches seront autorisés à accéder à ces informations. Bien que nous ne nous engageons pas à prendre en charge tout vol, toute utilisation abusive, toute divulgation non autorisée, toute perte, toute altération ou toute destruction de données, nous prenons des précautions raisonnables pour prévenir de telles occurrences.
EN TOUT CAS, NOUS NE POUVONS PAS ASSURER NI GARANTIR LA SÉCURITÉ DE TOUTES LES INFORMATIONS QUE VOUS TRANSMETTEZ À NOUS, ET VOUS LE FAITES À VOTRE RISQUE.
 
COMPLIANCE SMS

COMPLIANCE TCPA:

Marketing et notifications de texte :

En entrant votre numéro de téléphone dans la section de paiement et en initialisant une commande, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications de texte (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres de marketing de texte. Les messages de marketing de texte ne dépasseront pas 30 par mois. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition pour toute transaction.

Si vous souhaitez vous désinscrire de la réception de messages de marketing de texte et de notifications, répondez avec STOP à tout message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans n'importe quel de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives d'opt-out, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatives, ne seront pas comptabilisées comme une méthode raisonnable d'opt-out. Les frais de message et de données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, veuillez envoyer un message avec l'aide au numéro que vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.

COMPLIANCE GDPR:

Termes et conditions du marketing de texte :

Nous utilisons une plateforme de messagerie de texte qui est soumise aux termes et conditions suivants. En vous inscrivant à notre marketing de texte et à nos notifications, vous acceptez ces termes et conditions.

En entrant votre numéro de téléphone dans la section de paiement et en initialisant une commande, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications de texte (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres de marketing de texte. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition pour toute transaction.

Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d'achat seront partagés avec notre plateforme de messagerie de texte "SMSBump Inc, une société de l'Union européenne avec un bureau à Sofia, Bulgarie, UE. Ces données seront utilisées pour vous envoyer des messages de marketing ciblés et des notifications. Lors de l'envoi des messages de texte, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de messagerie de texte pour satisfaire leur livraison.

Si vous souhaitez vous désinscrire de la réception de messages de marketing de texte et de notifications, répondez avec STOP à tout message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans n'importe quel de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives d'opt-out, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatives, ne seront pas comptabilisées comme une méthode raisonnable d'opt-out. Les frais de message et de données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, veuillez envoyer un message avec l'aide au numéro que vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.