Politique et informations d'expédition

Comment bénéficier de la livraison GRATUITE ? Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $*. La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 99 $ expédiées au Canada. Le montant total de la commande, après application des rabais, doit être d’au moins 99 $ pour être admissible. Le seuil de 99 $ s’applique uniquement à la marchandise; les taxes et les frais de livraison et de manutention supplémentaires ne sont pas pris en compte dans le calcul du montant admissible. Nous organisons également des promotions de livraison gratuite tout au long de l’année, où la livraison est gratuite pour toutes les commandes. Inscrivez-vous à notre infolettre pour être au courant des dernières nouvelles! Des frais de livraison fixes de 8 $ s’appliquent aux commandes qui ne sont pas admissibles à la livraison gratuite. La livraison gratuite ne s’applique pas aux adresses situées au Nunavut, au Yukon et dans les Territoires du Nord-Ouest. Remarque : Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées et livrées en plusieurs colis. Grafton Apparel Ltd. n’est pas responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou à votre bureau de poste local ou à un service de messagerie tiers. Bien que nous soyons heureux de vous aider en cas de problème avec la livraison, nous ne compenserons pas les retards dus à des causes indépendantes de notre volonté. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Politique d'expédition : La vérification et l'autorisation de votre carte de crédit sont requises avant le traitement de votre commande. Nous n'offrons pas le paiement à la livraison. Nos transporteurs partenaires au Canada effectuent des livraisons uniquement les jours ouvrables, excluant les jours fériés. Toutes les commandes sont expédiées dans des sacs en vinyle ou des boîtes en carton ondulé. Pour toute question concernant votre commande ou le mode d'expédition, veuillez nous contacter par courriel à supportTT@tiptop.ca ou par téléphone au 1-800-465-1244. Délais de traitement : Nous traitons les commandes 7 jours sur 7, mais en raison du volume saisonnier, le traitement peut prendre jusqu'à 72 heures. Les commandes passées après 9 h (HE) le vendredi seront prises en charge par le transporteur le jour ouvrable suivant (excluant les jours fériés). Les transporteurs tiers peuvent connaître des retards dans l'expédition des commandes et la mise à jour des informations de suivi. La mise à jour de vos informations de suivi en ligne peut prendre plusieurs jours. Pour les livraisons à une boîte postale de Postes Canada, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrables. Vous devez indiquer « Case postale » et son numéro dans l’adresse de livraison pour que Postes Canada puisse effectuer la livraison. À défaut, la livraison pourrait être considérablement retardée. Veuillez noter que le « Délai de livraison estimé » n’inclut pas le temps de traitement de la commande et ne constitue pas une date de livraison garantie. Veuillez suivre les informations de suivi fournies pour obtenir les renseignements les plus récents. Partenaires d’expédition : Afin de livrer nos excellents produits à nos clients partout au Canada, nous utilisons les services de Postes Canada et de United Parcel Service (UPS). Le choix du transporteur dépendra du lieu de livraison et du volume des commandes. Si vous avez une préférence pour Postes Canada ou UPS, veuillez nous écrire à supportTT@graftonapparel.com en indiquant votre numéro de commande dès que vous l’avez passée. Nous ferons de notre mieux pour respecter votre préférence, sans toutefois pouvoir le garantir.