Politique et informations d'expédition
Comment être admissible à la livraison GRATUITE
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $*
Nous offrons la livraison GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 99 $ expédiées au Canada. Le montant total de la commande, après l’application de toute remise, doit être d’au moins 99 $ pour être admissible.
Le seuil de 99 $ s’applique uniquement aux marchandises; les taxes ainsi que les frais supplémentaires d’expédition et de manutention ne sont pas pris en compte dans le montant requis.
Nous organisons également des promotions de livraison gratuite tout au long de l’année, durant lesquelles nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Inscrivez-vous à notre infolettre pour recevoir les dernières nouvelles!
Des frais d’expédition fixes de 8 $ sont appliqués aux commandes qui ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.
La livraison gratuite ne s’applique pas aux adresses situées au Nunavut, au Yukon et dans les Territoires du Nord-Ouest.
Remarque : Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées et livrées dans plusieurs colis.
Grafton Apparel Ltd. n’est pas responsable des retards occasionnés par les services de messagerie, votre bureau de poste local ou un service de messagerie tiers. Bien que nous soyons heureux de vous aider à résoudre toute préoccupation concernant la livraison, nous n’offrirons aucune compensation pour les retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Politique d’expédition
La vérification et l’autorisation de la carte de crédit doivent être obtenues avant que nous puissions traiter votre commande. Nous n’offrons pas le paiement à la livraison (C.O.D.).
Les services de messagerie que nous avons sélectionnés au Canada effectuent les livraisons uniquement les jours ouvrables, à l’exception des jours fériés.
Toutes les commandes seront expédiées dans des sacs en plastique vinyle ou des boîtes en carton ondulé.
Pour toute question concernant votre commande ou le mode d’expédition, vous pouvez communiquer avec nous, envoyer un courriel à supportTT@tiptop.ca ou téléphoner au 1-800-465-1244.
Délais de traitement
Nous traitons les commandes sept jours sur sept, mais en raison des volumes saisonniers, leur traitement peut prendre jusqu’à 72 heures.
Les commandes passées après 9 h, heure de l’Est, le vendredi seront ramassées par le service de messagerie sélectionné le jour ouvrable suivant, à l’exception des jours fériés.
Les services de messagerie tiers peuvent connaître des retards dans l’expédition des commandes et la mise à jour des renseignements de suivi. Plusieurs jours peuvent être nécessaires avant que vos renseignements de suivi soient mis à jour en ligne.
Pour les livraisons de Postes Canada à une case postale, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrables. Vous devez indiquer « P.O. Box » ainsi que votre numéro de case postale dans l’adresse de livraison afin que Postes Canada puisse effectuer la livraison. Le défaut de fournir ces renseignements peut entraîner d’importants retards de livraison.
Veuillez noter que le « délai de livraison estimé » ne comprend pas le délai de traitement de la commande et ne constitue pas une date de livraison garantie. Veuillez consulter les renseignements de suivi qui vous ont été fournis afin d’obtenir les informations les plus récentes.
Partenaires d’expédition
Afin de livrer nos excellents produits à nos clients partout au Canada, nous faisons appel à Postes Canada et à United Parcel Service (UPS).
Le choix du service de messagerie dépendra du lieu de livraison et du volume des expéditions.
Si vous préférez Postes Canada ou UPS, veuillez nous envoyer un courriel à supportTT@graftonapparel.com et nous fournir votre numéro de commande immédiatement après avoir passé celle-ci. Nous ferons de notre mieux pour sélectionner le service de messagerie de votre choix, mais nous ne pouvons pas le garantir.
