Politique de retour et informations

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE EN MAGASIN ET EN LIGNE Les retours et échanges de marchandises achetées en magasin ou sur notre site Web (www.tiptop.ca) sont acceptés dans tous les magasins Tip Top du Canada. Les retours et échanges doivent être effectués en magasin dans les 30 jours suivant l'achat. Les retours en ligne doivent être initiés dans les 30 jours suivant l'achat. Exclusions : Les articles et services suivants sont exclus et ne seront ni remboursés ni échangés, qu'ils aient été achetés en magasin ou en ligne : articles portés, modifiés, lavés ou dont les étiquettes ont été retirées, frais d'expédition, cartes-cadeaux en magasin, cartes-cadeaux électroniques. PROCÉDURE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE EN MAGASIN Les articles retournés pour échange ou remboursement doivent être accompagnés du reçu de caisse original. Les remboursements et échanges seront effectués sur la carte de crédit ou le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les retours et échanges sans reçu de caisse original seront remboursés sur une carte-cadeau au prix de vente le plus bas, à la discrétion du gérant du magasin. Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité valide pour tout retour sans reçu. Si vous avez acheté un article en magasin, vous ne pouvez pas le retourner en ligne. Veuillez vous rendre dans le magasin le plus proche ou utiliser notre localisateur de magasins pour trouver celui qui est le plus près de chez vous. POLITIQUE D'AJUSTEMENT DE PRIX EN MAGASIN Nous offrons un ajustement de prix unique sur les articles déjà achetés dans les 14 jours suivant l'achat, sur présentation du reçu original. Apportez votre article et votre reçu, et un vendeur vous remboursera selon le mode de paiement initial. Les demandes d'ajustement de prix sans reçu ne seront pas acceptées. Les relevés de carte de crédit et bancaires ne constituent pas une preuve d'achat valide. PROCÉDURE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE EN LIGNE Actuellement, nous ne pouvons pas effectuer d'échanges en ligne. Nous pouvons rembourser les articles à échanger et vous aider à passer une nouvelle commande pour remplacer l'article. Veuillez contacter le service client à supportTT@tiptop.ca pour obtenir un code de livraison gratuite ou pour que nous vous aidions à passer une nouvelle commande au prix d'achat initial. Si vous retournez ou échangez un article acheté en ligne en magasin, vous devez présenter une copie de votre reçu de caisse, qui vous a été envoyé par courriel et qui indique le prix d'achat de chaque article ainsi que les rabais appliqués. Si vous n'avez pas votre reçu de caisse, vous pouvez en obtenir un en communiquant avec notre équipe de soutien au commerce électronique à l'adresse courriel supportTT@tiptop.ca ou en composant le 1 800 465-1244. Les retours et les échanges sans reçu valide seront remboursés sous forme de carte-cadeau au prix de vente le plus bas et à la discrétion du gérant. Le bordereau d'expédition, s'il est inclus dans votre colis, ne constitue pas un reçu de caisse et ne peut être utilisé pour les retours ou les échanges.