Politique de retour et informations

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE EN MAGASIN ET EN LIGNE

Les retours et échanges de marchandises achetées dans un magasin de détail ou sur notre site Web ( www.tiptop.ca ) seront acceptés dans n'importe quel magasin Tip Top au Canada.

Les retours et échanges doivent être effectués en magasin dans les 30 jours suivant l'achat.

Les retours en ligne doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.

Exclusions :

Les articles et services suivants sont exclus et ne seront pas acceptés pour remboursement ou échange, qu'ils aient été achetés dans un magasin de détail ou en ligne :

  • Articles portés, modifiés, lavés ou dont les étiquettes ont été retirées
  • Frais d'expédition
  • Cartes-cadeaux en magasin
  • Cartes-cadeaux électroniques en ligne

 

PROCESSUS DE RETOUR OU D'ÉCHANGE EN MAGASIN

Les articles retournés pour échange ou remboursement doivent être accompagnés du reçu de vente original.

Les remboursements et les échanges seront effectués sur la carte de crédit ou le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

Les retours et échanges sans reçu de vente original seront remboursés sur une carte-cadeau au prix de vente le plus bas, à la discrétion du directeur du magasin.

Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité valide pour tout retour non reçu à des fins de sécurité.

Si vous avez acheté un article en magasin, vous ne pouvez pas le retourner via notre processus en ligne. Veuillez vous rendre dans le magasin le plus proche ou utiliser l' outil de recherche de magasin. pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.

 

POLITIQUE D'AJUSTEMENT DES PRIX EN MAGASIN

Nous proposons un ajustement de prix unique sur les articles achetés précédemment dans les 14 jours suivant Effectuez votre achat sur présentation du ticket de caisse original. Apportez votre article et votre ticket de caisse et le vendeur créditera le montant initial. Les demandes d'ajustement de prix sans ticket de caisse ne seront pas honorées. Les relevés de carte de crédit et les relevés bancaires ne constituent pas des preuves de réception valables.

 

PROCESSUS DE RETOUR OU D'ÉCHANGE EN LIGNE

Nous ne pouvons actuellement pas traiter les échanges en ligne. Nous pouvons traiter les remboursements pour les articles nécessitant un échange et vous aider à passer une nouvelle commande pour le remplacer. Veuillez contacter le service client à supportTT@tiptop.ca pour obtenir un code de livraison gratuite ou nous pouvons vous aider à commander un article de remplacement au prix que vous avez payé.

Si vous retournez ou échangez un article acheté en ligne en magasin, vous devez apporter une copie de votre reçu de caisse qui vous a été envoyé par courriel et qui indique le prix d'achat de chaque article, ainsi que les remises appliquées. Si vous n'avez pas votre reçu de caisse, vous pouvez en obtenir un en contactant notre équipe de soutien au commerce électronique par courriel à supportTT@tiptop.ca ou par téléphone au 1-800-465-1244.

Les retours et échanges sans reçu valide seront remboursés sur une carte-cadeau au prix de vente le plus bas et à la discrétion du gestionnaire.

Toute liste de colisage pouvant être incluse avec votre envoi n'est pas un reçu de vente et ne peut pas être utilisée pour les retours ou les échanges.